شکایات
شکایات و پیگیری درخواست‌ها
رضایت و اعتماد مشتریان برای فروشگاه اینترنتی تاپ پلاسکو اهمیت زیادی دارد. اگر در هر مرحله از خرید، پرداخت، ارسال، تحویل کالا یا خدمات پس از فروش با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید.
چگونه شکایت یا درخواست خود را ثبت کنم؟
برای ثبت شکایت یا پیگیری مشکل، از طریق شماره تماس یا واتساپ درج‌شده در سایت با پشتیبانی تاپ پلاسکو ارتباط برقرار کنید.
برای بررسی سریع‌تر، لطفاً هنگام تماس اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید:
• نام و نام خانوادگی
• شماره سفارش
• شماره تلفن ثبت‌شده در سفارش
• توضیح مختصر و دقیق مشکل
• در صورت نیاز، تصویر یا مستندات مربوط به سفارش یا کالای دریافتی
چه مواردی قابل پیگیری است؟
شما می‌توانید موضوعاتی مانند وضعیت سفارش، تأخیر در ارسال، مشکل در تحویل، مغایرت کالای دریافتی با سفارش، آسیب‌دیدگی احتمالی کالا و سایر مشکلات مرتبط با خرید خود را با پشتیبانی مطرح کنید.
بررسی و پاسخگویی
پس از دریافت درخواست یا شکایت، موضوع توسط تاپ پلاسکو بررسی می‌شود و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده یا راه ارتباطی مورد استفاده مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
هدف ما رسیدگی شفاف و منصفانه به مشکلات مشتریان و ایجاد تجربه‌ای مطمئن‌تر از خرید اینترنتی است.
برای ثبت شکایت یا پیگیری درخواست خود، از بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی موجود در سایت استفاده کنید.